Vilka regler gäller för flyg som ställs in efter vulkanutbrottet på Island?

På grund av askmolnet från ett vulkanutbrott på Island har många flygningar inom och till och från Sverige ställts in. Om ditt flyg har ställts in har du alltid rätt till assistans av flygbolaget. Mer information om dessa regler finns på www.konsumentverket.se

För att få ersättning ska du i första hand vända dig till flygbolaget eller researrangören. Om du inte kommer överens med företaget om ersättning kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden med dina krav, www.arn.se.

Kan man få ersättning enligt resegarantilagen?
Du som enbart har köpt en reguljär flygbiljett kan inte få någon ersättning enligt resegarantilagen.
Du som har köpt en paketresa eller en paketliknande resa från ett svenskt reseföretag där det ingår en flygbiljett kan vända dig till reseföretaget, som är skyldigt att boka om resan eller
betala tillbaka den. Om reseföretaget inte gör detta kan du
ansöka om ersättning ur företagets garanti, läs mer under Resegarantier, Ansöka om ersättning.
Resegarantinämnden har nyligen prövat frågan om ersättning för paketresor som ställts in på grund av vulkanutbrottet på Island och funnit att resenärer kan få ersättning enligt resegarantilagen.