Medborgarkontor, samtjänst

Statliga myndigheter, kommuner och landsting kan träffa avtal om samtjänst vid medborgarkontor. Kammarkollegiet har ansvar för att följa upp verksamheten och ska även ge råd om hur den kan bedrivas.

Samtjänst vid medborgarkontor innebär att myndigheter, kommuner och landsting kan lämna upplysningar och råd för varandras räkning till enskilda och även handlägga vissa ärenden. Exempel på sådana ärenden är bostadstillägg och identitetskort.

Reglerna finns i lagen om samtjänst vid medborgarkontor och tillhörande förordning.

Lämna råd och följa upp

Kammarkollegiet ska löpande följa upp att verksamheten bedrivs i enlighet med lagen. Vi ska också lämna råd och vägledning om hur man kan utforma samtjänstavtal och hur verksamheten ska bedrivas.

Myndigheter och kommuner som träffar avtal om samtjänst, eller ändrar avtalet, ska skicka en kopia till Kammarkollegiet. Statliga myndigheter ska dessutom årligen lämna in verksamhetsrapporter till Kammarkollegiet.

Årlig verksamhetsrapport

Den årliga verksamhetsrapporten ges in till Kammarkollegiet före mars månads utgång.

Den årliga verksamhetsrapporten ska innehålla följande uppgifter.

Vilket år rapporten avser.

Vilket avtal rapporten avser.

Kontaktuppgifter till uppgiftslämnaren:

 - Myndighet

 - Adress

- Kontaktperson

- E-post

- Telefon

 Vidare ska verksamhetsrapporten besvara följande frågor.

1. Hur många gällande samtjänstavtal har myndigheten? Med vilka myndigheter har avtal ingåtts? Bifoga en förteckning på myndighetens gällande samtjänstavtal.

2. Frågor om medborgarkontoren (redovisas per kontor).

a. Utförs förvaltningsuppgifter enligt 3 § förordningen? Ange vilka uppgifter samt omfattning.

b. Ange vilka förvaltningsuppgifter i övrigt som förekommer vid kontoren och som kräver tillgång till personuppgifter, samt omfattningen av dessa.

c. Har handläggarna vid kontoren tillgång till andra personuppgifter än sådana som behövs för att kunna utföra de förvaltningsuppgifter som omfattas av samtjänstavtalet?

d. Vid hur många medborgarkontor medverkar myndigheten?

e. Till vilka orter är de lokaliserade?

f. Hur många årsarbetskrafter har myndigheten vid dessa kontor?

g. Ange antal besökare vid kontoren.

3. Beskriv vilka finansiella konsekvenser samtjänstavtalen har medfört för myndigheten som helhet samt hur verksamheten bidrar till att myndigheten kan utföra sitt uppdrag på ett effektivt sätt.

4. Övriga upplysningar (t.ex. om myndigheten anser att samtjänstavtalen bör få omfatta fler förvaltningsuppgifter som innefattar myndighetsutövning än de som anges i 3 § i förordningen).