Hur ansöker jag?
Du har tre månader på dig att ansöka - tre månader från det resan avbrutits eller ställts in. Ansökan om ersättning ur resegarantin sänds till Resegarantinämnden på följande sätt:
1. Fyll i Resegarantinämndens blankett (finns nedan).
2. Skicka blanketten till Resegarantinämnden inom tre månader efter det att resan ställts in eller avbrutits.
3. Bifoga kvitto som bevisar att resekostnaden är betald samt resehandlingar i original.
4. Redovisa kvitton för eventuella utlägg, för exempelvis transporter. Dessa kvitton bör klistras upp på ett A4-papper och förses med en förklarande text om vad utlägget avser.
Blankett för Ansökan om ersättning enligt resegarantilagen
Resegarantinämndens broschyr "Om resan inte blir av eller avbryts"
Om ersättning
Som resenär har man rätt till ersättning för en resa som har blivit inställd eller avbruten i förtid. Grundtanken är att resenären får ersättning med det belopp som resenären betalat för resan.
Resor som omfattas av resegarantin
Resegarantin gäller paketresor. En paketresa är några olika tjänster, t.ex. transport, hotell och andra turisttjänster som en researrangör sätter samman till ett paket och säljer till ett gemensamt pris. En paketresa varar mer än 24 timmar eller innehåller inkvartering. En charterresa är ett exempel på en typisk paketresa.Resegarantin omfattar även paketreseliknande kombinationer av transport och logi. Den gäller också för utbildningsvistelser i kombination med transport, s.k. skolår.
En transport, t.ex. en flygstol, omfattas också av resegarantin om denna transport sker tillsammans med andra paketresor.
En vanlig reguljär biljett är däremot inte skyddad av resegarantin.
Du kan läsa mer genom att klicka på länken "Vilka resor omfattas?" under rubrikerna "Innan du reser" och "Bedriva reseverksamhet".
Vilka kostnader ersätts?
Som resenär kan man ansöka om ersättning för det belopp som man betalat för resan, om denna blivit inställd eller avbruten i förtid. Här ingår även avbeställningsskydd och anslutningsresor m.m. som har varit inkluderade i paketresan.Om en resa blir inställd får resenären tillbaka hela det inbetalda beloppet.
Om en resa blir avbruten får resenären tillbaka pengar för de resdagar som inte blev av. Låt säga att en 10-dagars resa som kostar 10 000 kronor blir avbruten efter 6 dagar. Då får resenären ersättning för 4 dagars utebliven resa, dvs. 10 000/10 x 4 = 4 000 kronor.
Resenären får endast ersättning för de tjänster som ingått i paketresan och för vissa av de merkostnader som en avbruten resa medfört, t.ex. för hemtransport.
Vilka kostnader ersätts inte?
Resenären får t.ex. inte ersättning- om denne själv avbokat resan, förutom i vissa fall
- för presentkort som inte utnyttjats för att boka en speciell resa
- för tilläggstjänster, t.ex. båtturer som inte köpts från researrangören
- för förlorad arbetsinkomst
- för reseförsäkring
- för vaccinationer
Vad händer om resegarantin inte är tillräcklig?
Ibland händer det att det inte finns tillräckligt med resegaranti i förhållande till de krav på ersättning som kommer in. Det kan t.ex. bero på att företaget sålt fler resor än som rapporterats till Kammarkollegiet eller inte kunnat ställa den garanti som kollegiet beslutat om. Om garantibeloppet inte räcker till för att ersätta alla resenärer fullt ut, måste en kvotering göras. Blankett för Ansökan om ersättning enligt resegarantilagen
Resegarantinämndens broschyr "Om resan inte blir av eller avbryts"
Lagtext
Resegarantilagen Travel Guarantees Act
Lag om paketresor
EG direktivet 90/314/EEG
Kontakt
Har ni frågor gällande konkurs eller inställd resa är ni välkomna att vända er till Resegarantinämndens kansli på Kammarkollegiet.Lena Hörnblad
Tel: 08-700 08 63
Postadress:
Resegarantinämnden
Kammarkollegiet
Box 2218
10315 Stockholm
Telefon: 08-700 08 00
Fax: 08-700 09 88
E-post: E-post: registratur@kammarkollegiet.se
Sidansvarig: Lena Hörnblad
Senast uppdaterad 25 juni 2009.
Utskriftsvänligt format