För dig som ska resa
Den som säljer eller marknadsför paketresor eller andra arrangemang som omfattas av lagen måste ställa resegaranti som kan användas om en resa ställs in eller avbryts. För att skydda dig som resenär vid sådana händelser finns det en resegarantilag.
Kontrollera att det finns en garanti
Innan du bokar din resa kan du alltid kontrollera att researrangören har garanti. Du kan ringa till Kammarkollegiet under kontorstid på 08-700 08 00 eller använda vår webbtjänst.
Ansök om ersättning hos resegarantinämnden
Resegarantinämnden beslutar vilka resenärer som har rätt till ersättning. Du måste ansöka hos nämnden inom tre månader från det att resan avbröts eller ställdes in.
Ansök om ersättning hos Resegarantinämnden
Vem måste ha resegaranti?
Alla som säljer eller marknadsför garantipliktiga arrangemang måste ställa garanti. På dina resehandlingar bör det tydligt framgå vem som arrangerar din resa.
Konsumentskydd i Europa
Om du köper en paketresa av en utländsk arrangör men som säljs i Sverige av en svensk återförsäljare är det återförsäljarens resegaranti som du ska kontrollera.
Köper du din paketresa direkt av en utländsk arrangör, exempelvis på Internet, finns det troligen inte någon svensk resegaranti. Däremot finns det liknande konsumentskydd för paketresor inom EU och EES-området. Kontakta Konsument Europa för mer information.
Utskriftsvänlig version
