Vad ersättningen omfattar

Resenärer kan ansöka om ersättning för det belopp de har betalat för en paketresa eller annat garantipliktigt arrangemang som ställs in eller avbryts i förtid. Här ingår även avbeställningsskydd, anslutningsresor, kostnader för hemtransport och andra tjänster.

Om ett arrangemang blir inställt är grundtanken att resenärerna ska få tillbaka hela det belopp de betalat för paketresan.

Om ett arrangemang blir avbrutet är grundtanken att resenärerna ska få tillbaka pengar för de resdagar som inte blivit av. Om en 10-dagars paketresa som kostar 10 000 kronor avbryts efter 6 dagar får resenären ersättning för 4 dagars utebliven resa, det vill säga 10 000/10 x 4 = 4 000 kronor. Resegarantin gäller inte för endagsresor.

Man får inte ersättning om man själv avbeställer sin paketresa om det inte finns synnerliga skäl. Resegarantin täcker inte heller:

• presentkort som inte utnyttjas för att boka en speciell paketresa,
• tilläggstjänster som man har köpt av någon annan än researrangören, till exempel båtturer,
• förlorad arbetsinkomst,
• reseförsäkring eller
• vaccinationer.