Vissa e-tjänster stängda under kvällen torsdag 12 mars
Publicerad:
På grund av en uppdatering kommer vissa av våra e-tjänster att vara stängda från klockan 17.00 på torsdag den 12 mars till klockan 08.00 fredag den 13 mars.
Ta reda på hur ni ordnar resegaranti genom bank, försäkringsbolag eller kreditmarknadsbolag. Här finns anvisningar och våra mallar.
Så här ska betalningsutfästelsen se ut
Resegaranti i form av en betalningsutfästelse kan gälla tills vidare eller för en tidsbegränsad period. En betalningsutfästelse ska utformas enligt de mallar som vi har tagit fram för att vi ska kunna godkänna den som resegaranti.
Be därför er garantiutfärdare att använda våra mallar.
Ni ska se till att betalningsutfästelsen kommer in till oss och att den kommer till oss senast innan den ska börja gälla (senast det datum som står i beslutet). Om garantiutfärdaren utfärdar en fysisk betalningsutfästelse ska den lämnas in till Kammarkollegiet i original. Betalningsutfästelsen ska innehålla en returadress för att underlätta vid återlämning.
Bifoga fullmakt och registreringsbevis
Banken, försäkringsbolaget eller kreditmarknadsbolaget som utfärdar betalningsutfästelsen ska bifoga:
sitt registreringsbevis och
en fullmakt för den eller de som har undertecknat betalningsutfästelsen.
Vi kan bara godkänna resegarantier som är undertecknade av behöriga firmatecknare.
Ska du byta betalningsutfästelse? Ta med en övertagandeklausul
En resegaranti behöver alltid vara tillräckligt stor för att skydda resenärers betalningar, även för en tid efter genomförd resa. Det är för att resenärer som fått sin resa inställd eller avbruten har tre månader på sig att ansöka om ersättning.
Om ni byter ut en betalningsutfästelse till en annan, till exempel om ni byter bank, hanterar vi återlämningen av den gamla utfästelsen olika beroende på om den nya utfästelsen har en övertagandeklausul eller inte.
Om den nya utfästelsen har en övertagandeklausul lämnar vi tillbaka den gamla betalningsutfästelsen till garantiutfärdaren direkt när vi har godkänt den nya utfästelsen. Genom klausulen övertar den nya betalningsutfästelsen det ansvar som den tidigare hade. I mallarna ovan ser du hur garantiutfärdaren ska formulera övertagandeklausulen.
Om den nya betalningsutfästelsen saknar en övertagandeklausul behåller vi den tidigare betalningsutfästelsen i minst tre månader från att vi godkänt den nya utfästelsen.
Det här gäller vid uppsägning av betalningsutfästelser
Den som utfärdat en betalningsutfästelse som resegaranti har alltid rätt att säga upp den. Det ska göras skriftligt.
Om uppsägningen sker i samband med att er reseverksamhet avslutats ska du be garantiutfärdaren att skicka uppsägningen till oss tidigast en månad innan de sista resenärerna genomfört sin resa.
När lämnar vi tillbaka betalningsutfästelsen?
Betalningsutfästelser ska lämnas tillbaka när de inte längre behövs. Vi behåller normalt en betalningsutfästelse i tre månader efter att en reseverksamhet har avslutats. Det beror på att resenärer har tre månader på sig att ansöka om ersättning efter en inställd eller avbruten resa. Vi kan återlämna en tidsbegränsad betalningsutfästelse redan en månad efter att den upphört att gälla om vi bedömer att den inte längre behövs.
När kan resenärer få ersättning?
Resenärer kan få ersättning för en inställd eller avbruten resa om orsaken är reseaktörens insolvens. Det är Kammarkollegiet som beslutar om rätt till ersättning. När vi begär att ersättning ska betalas ut från en betalningsutfästelse ska garantiutfärdaren göra det skyndsamt.
