Tillsyn och sanktionsavgifter
Kammarkollegiet prövar skyldighet att ordna resegaranti och om en resegaranti kan godkännas. Vi är också tillsynsmyndighet enligt resegarantilagen. Genom vårt tillsynsuppdrag har vi rätt att begära de uppgifter vi behöver för tillsynen. Vi har rätt att göra inspektion hos reseaktörer och ta del av de handlingar som behövs. För reseaktörer som inte följer lagen kan vi förelägga med viten eller ta ut sanktionsavgifter.
Skyldigheter som reseaktör
Ni som reseaktör är skyldiga att lämna de uppgifter vi ber om. Ni måste ordna resegaranti för era paketresor och sammanlänkade researrangemang och ni är också skyldiga att meddela om förutsättningar som legat till grund för ett beslut om resegaranti ändras.
Ni måste meddela bland annat om:
- antalet resenärer per månad förväntas öka med mer än tio procent,
- bruttointäkter per månad förväntas öka med mer än tio procent,
- ni tar ut högre förskottsbetalningar än vad ni angett i er prognos eller
- ni tar betalat för resor tidigare än vad ni angett i prognosen.
Läs mer och anmäl era ändringar här
Den eller de som ska skriva under de uppgifter ni lämnar till oss ska vara behörig firmatecknare. Underskriften ska göras på heder och samvete. Det innebär att den som medvetet eller genom grov oaktsamhet lämnar osanna uppgifter eller utelämnar information kan dömas för brott.
Beslut om föreläggande med vite
Om ni som reseaktör inte lämnar de handlingar eller upplysningar som Kammarkollegiet behöver har vi rätt att förelägga er att lämna in dessa vid vite. Om ni inte ordnar den individuella resegaranti som ni är skyldiga att ordna, eller inte betalar avgiften till fonden, har vi också rätt att förelägga er vid vite att göra detta.
I samband med att vi förelägger er tar vi också beslut att ta bort er från vårt register över reseaktörer som följer sina skyldigheter enligt resegarantilagen.
Storleken på vitesbeloppet beror bland annat på vad ni behöver lämna in och om ni tidigare fått ett vite utdömt för samma sak. Vitesbeloppet är alltid minst 20 000 kronor.
Om ni inte följer våra förelägganden som är kombinerad med vite kan vi begära att domstol dömer ut vitet.
Sanktionsavgifter
Kammarkollegiet ska besluta om sanktionsavgift om en reseaktör inte följer reglerna i resegarantilagen.
När kan Kammarkollegiet besluta om sanktionsavgift?
Om ni inte har ordnat någon resegaranti eller om er resegaranti inte är tillräckligt omfattande kan Kammarkollegiet meddela er en sanktionsavgift. Ni kan också få en sanktionsavgift om ni inte betalat avgift till resegarantifonden.
Ni är skyldiga att ordna resegaranti innan ni börjar erbjuda paketresor till försäljning eller möjliggör för bokning av ett sammanlänkat researrangemang. Garanti ska alltså ordnas innan ni gör det möjligt att ta emot bokningar eller betalningar från resenärer. Det är tillräckligt att ni har erbjudit paketresor till försäljning eller möjliggör för bokning av ett sammanlänkat researrangemang för att ni ska kunna få en sanktionsavgift, det krävs alltså inte att en bokning eller betalning av arrangemanget faktiskt har skett.
Ni kan också få en sanktionsavgift om ni inte har underrättat oss om att förutsättningar som legat till grund för ett beslut om resegaranti har ändrats och detta har lett till att er resegaranti inte har varit tillräckligt stor.
Läs mer om er skyldighet att anmäla ändrade förutsättningar
Vilket belopp kan sanktionsavgiften vara?
En sanktionsavgift ska bestämmas till lägst 5 000 kronor och högst 10 miljoner kronor, men får inte vara mer än tio procent av ett bolags totala nettoomsättning närmast föregående räkenskapsår. Om ni till exempel har haft för låg resegaranti i mars 2025 är det omsättningen för räkenskapsåret 2024 som är relevant när vi bestämmer avgiftens storlek. Det är hela er nettoomsättning som är aktuell och inte bara er omsättning för den garantipliktiga reseverksamheten.
När vi bestämmer sanktionsavgiftens storlek gör vi en helhetsbedömning av vad som har framgått i ärendet. Vi utgår bland annat från hur stor resegaranti som skulle ha behövts och under hur lång tid er resegaranti har varit för låg eller ni har varit utan resegaranti. Vi utgår också från den potentiella ekonomiska förlusten för resenärerna och vilken typ av resor som är aktuella. Vi kan också ta hänsyn till om ni har gjort något för att försöka förhindra överträdelsen och om det finns några tidigare överträdelser.
Kan Kammarkollegiet sätta ned sanktionsavgiftens belopp eller avstå från att besluta om sanktionsavgift?
Vi kan i vissa fall besluta att sätta ned sanktionsavgiftens belopp eller avstå från att besluta om sanktionsavgift. Det kan till exempel vara om överträdelsen har berott på sjukdom som gjort att ni inte har kunnat följa era skyldigheter och inte haft möjlighet att ge någon annan i uppdrag att göra det. Det kan också vara oskäligt att ta ut en sanktionsavgift om överträdelsen berott på omständigheter som ni inte kunnat förutse eller borde ha förutsett eller inte kunnat påverka. Vi kan också beakta vad ni har gjort för att undvika överträdelsen.
Vad händer efter Kammarkollegiet beslutat om sanktionsavgift?
När vårt beslut om sanktionsavgift har vunnit laga kraft, det vill säga att det inte längre går att överklaga, skickar vi beslutet till Kammarkollegiets inkassoverksamhet som skickar ut en faktura till er.
