Resegarantier - trygghet för resenär och arrangör

Resegarantin ger dig ersättning om du har köpt en resa som ställs in eller avbryts, till exempel för att researrangören har gått i konkurs. Resegarantin omfattar paketresor och vissa andra arrangemang. Alla som säljer eller marknadsför något som omfattas av resegarantilagen måste ställa garanti hos Kammarkollegiet för att skydda sina resenärer.

Sök arrangör med garanti

Anmäl och skaffa garanti

Ansök om ersättning hos Resegarantinämnden

Vad ingår i resegarantin?

Resegarantin ska täcka det som du har betalat för resan, som förskott och slutbetalningar. Den ska också täcka sådana tjänster som ingick i avtalet, till exempel avbeställningsskydd och anslutningsresor. I vissa fall täcker även resegarantin kostnader för hemtranport. Däremot får du inte ersättning för tjänster som inte ingick i avtalet, till exempel reseförsäkring eller anslutningsresor som du själv har ordnat.

Resegarantier gäller för paketresor och vissa andra researrangemang. I resegarantilagen framgår vilka resor som omfattas av resegarantin. Det är Resegarantinämnden som beslutar om vilka resenärer som ska få ersättning och ersättningens storlek. Du måste ansöka hos nämnden inom tre månader från det att resan avbröts eller ställdes in.

Arrangören måste anmäla reseverksamhet

Alla som arrangerar eller säljer resor som är garantipliktiga måste anmäla sin verksamhet till Kammarkollegiet. Vi beslutar hur stor resegarantin ska vara för varje arrangör eller återförsäljare.

Trygghet för resenären

Om du köper en resa av en arrangör som inte har resegaranti, och företaget ställer in eller avbryter resan, riskerar du att inte få tillbaka sina pengar. Därför är det bra att alltid kontrollera om arrangören har en garanti innan man bokar sin resa. Det gör man enklast via länken Sök garanti.

Skillnad mellan resevillkor och resegaranti

Resegarantier

Resegarantier skyddar dig som resenär om arrangören inte kan genomföra resan eller arrangemanget.

Resevillkor

Resevillkor är ett avtal mellan resenären och arrangören. De reglerar till exempel när resan måste betalas och om du har rätt att avboka resan. Allmänna villkor om paketresor finns på Konsumentverkets webbplats.

Direktiv från EU för säkrare konsumentskydd

Det finns ett EG-direktiv om paketresor vars syfte är att samordna och öka konsumentskyddet i Europa. Alla länder som är med i EU har resegarantilagstiftning, men den kan skilja sig från land till land.