Tillgänglighetsredogörelse för e-tjänster för försäkringsärenden

Kammarkollegiets försäkringsverksamhet har e-tjänster i ett system som heter iFACTS.

Hur tillgängliga är e-tjänsterna?

Vi är medvetna om att delar av e-tjänsterna inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.

Vad kan du göra om du inte kan använda e-tjänsterna?

Om du inte kan eller vill använda e-tjänsterna kan du istället använda våra blanketter. Kontakta oss om du behöver utföra ditt ärende på något annat sätt.

Skicka ett e-postmeddelande till kommunikation@kammarkollegiet.se med följande information:

• Beskrivning av ditt ärende.
  
• Skicka med länk till aktuell e-tjänst.
• Kontaktuppgifter till dig.

Rapportera brister till oss

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens och e-tjänsternas tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning, Digg, har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Du kan anmäla till Digg om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet.

Du kan också anmäla till Digg om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.

Fyll i och skicka in via formulär

Du kan skicka in dina synpunkter anonymt. Men om du vill att vi återkopplar till dig behöver vi dina kontaktuppgifter. Använd inte detta formulär om du har skyddade uppgifter.

Om du skickar in dina kontaktuppgifter med formuläret godkänner du vår behandling av personuppgifter.

Teknisk information om e‑tjänsternas tillgänglighet

De här e-tjänsterna är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Navigering och användning

• Alla funktioner kan inte hanteras fullt ut med tangentbord, exempelvis vid skapande av nya ärenden.
• Det saknas möjlighet att hoppa över återkommande innehåll och gå direkt till huvudinnehållet.
• Flerstegsflöden saknar tillräckligt stöd för navigering mellan steg eller återgång till startsidan utan dataförlust.
• Det saknas möjlighet att avbryta eller radera ett påbörjat ärende från “Min sida”.

Formulär och inmatning

• Formulärfält saknar i vissa fall beskrivande och korrekt kopplade etiketter.
• Felmeddelanden saknar tydlig vägledning om korrekt format.
• Felmeddelanden och formulärstatusmeddelanden exponeras inte alltid korrekt för hjälpmedel.

Felhantering och status

• Systemmeddelanden kan blockera innehåll och saknar ibland en tydlig och tillgänglig funktion för att stängas.
• Tidsbegränsningar framgår inte alltid tydligt, och det saknas möjlighet att anpassa eller stänga av dem.

Visuell presentation

• Kontrasten för text och fokusmarkeringar uppfyller inte alltid tillgänglighetskraven.
• Fokusindikatorer är inte alltid tillräckligt tydliga vid tangentbordsnavigering.
• Innehåll kan kapas, överlappa eller bli svårt att läsa vid olika skärmstorlekar eller orienteringar.

Undantag från lagkrav

Inga undantag enligt 9 § eller 12 § (oskäligt betungande anpassning) åberopas.

Hur vi testat webbplatsen

En extern aktör har gjort en granskning av e-tjänsterna baserat på WCAG 2.1 nivå AA / EN 301 549.

Senaste bedömningen gjordes den 13:e Mars, 2026.

Redogörelsen uppdaterades senast den 13:e Mars, 2026.